如何管理好美发店（发廊）员工

(资料图片仅供参考)

一、把好招聘关对员工进行有效管理的前提是招聘到合适的员工。匆匆忙忙地抓人来是不可取的，比较好是花时间去确信一个应聘者是否可能留下来或可能留多长时间，对新进员工进行科学的测评，来确信是否是合适的人才。

二、让每一个人都有事可干为了让每个员工都有事可干，发廊一定将自己的总体目标细化，使每一个员工都有自己的明确的工作目标，并以此作为对员工进行考核的标准。目标的制定要遵循SMART原则：一是详细的，二是可测量和考量的，三是可实现的，四是与工作相关联的，五是有一定的时间的。只有每一个员工都有自己明确的奋斗目标，他才会感到自己在发廊“是有用的人”，“是有奔头的”，才愿意在发廊长期地干下去。

三、让员工有机会做老板同通常的企业相比，发廊员工的一个突出的特点是员工队伍年轻，知识层次和结构不太高。这决定了他们创造欲望高，喜欢挑战和传统，而且创造能力也强，比较自我。他们崇拜的是“高收入”和“做自己的老板”，适应这一点，“给他们做自己老板的机会”就成为发廊网住人才的十分关键的一招。实现这一点的有效形式是在发廊建立与实施员工职业生涯规划成长路线。在其职业生涯的每个阶段要为他们设立清晰而科学的目标，并让他们知道通过努力每个人都有机会成为老板。这样做的好处不仅能够真正地培养他们的责任心，首要的是能让他们感受到一种渴望已久的成就感及主人翁的精神。

四、持续培养员工对工作的爱好爱好是一个人努力工作的持久、强劲的动力。当一个人对某项工作感爱好的时候，他即使不分昼夜地工作一个星期也并不觉得累，而当他对工作厌烦的时候，即使干一个小时，也觉得身心疲惫。而一个人是否对一项工作感爱好，很大水平上取决于他认为工作是否有意义。如果他认为一项工作是很有意义的，是“值得的”，他就会非常投入，即使在他人看来，他的收益和他的付出不对等。所以，让员工觉得自己的工作是有意义的，他们就会工作起来有爱好，就会感到愉快，就能够使员工长期地、心甘情愿地在你的发廊干下去。

五、定期对员工进行培训对发廊来说，为员工制定科学的培训计划并持续展开不仅仅能提升发廊员工综合素质、核心竞争力，同时更能使员工体验一种被关怀的感受。培训的作用和功能，还体现在能为发廊的各个岗位储备随时可资使用的后备人员，能真正解决和减少某些岗位上员工流失所带来的负面影响和高成本。

六、了解员工的真实需求

不同的人，其价值观是有区别的。所谓价值观，那就这个世界上不同的事物在人们心目中的首要性。相信大家能赞同这样一个观点，同一个事物，在不同的人心目中的首要水平是不同的。如说，有的人认为钱首要，有的人认为家庭首要，有的人认为被人尊重首要，有的人认为感受成就感首要，有的人认为物质首要，有的人认为精神首要……等。那么基于人的这么一个特点，我们在对待员工的时候，特别是在对待员工离开的这个问题上，了解员工内心真实的需要就显得尤其首要。

七、建立合理化建议制度要让每一个员工都感觉是发廊的一部分，对领导者说是至关首要的。完全开放的合理化建议政策是发廊取得成就的关键，使人们留在这里的是我们有着从上到下的每一个人的投入都是有价值的这样一种气氛，实现这一点的关键是每一个人都非常自由而方便地提出他相关工作改革的建议，这对帮助发廊成长是很有帮助的。

八、建立独特的企业文化适宜员工工作的发廊有好些，但比较好的发廊应是别具一格。就象在市场上的商标一样，它传达给我们的信息一定是：我们代表其他人没代表的东西，我们是特别的，我们是珍贵的。员工希望有机会在他们的位置上创新，希望被尊重，被承认和认可，希望在可以完全掌握的环境中工作。就像在自己的家里一样，如果我们能做到让员工把发廊当作他的家，谁会轻易离去呢？家就需要有家的氛围，而这种氛围对发廊来说，那就一种文化的的氛围，虽然员工看不到，听不见，但他们能感觉得到。

九、定期或不定期进行员工满意度调查一个发廊要创造高业绩，需要使顾客感到满意，而使顾客满意又是由员工是否满意直接决定的。所以，从某种角度来讲，我们在工作中的一切办法、手段看似为啦增高店的业绩，其实不然，真正的目的是持续提升和保持员工对发廊和老板的满意度和忠诚度。员工满意度是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。一个发廊经常性地定期或不定期进行员工满意度的调查能够增高员工对发廊的忠诚度，使真正员工感到受到重视和被尊重，能够激发员工的主人翁的精神。一个发廊经常性地定期或不定期进行员工满意度的调查能够起到增高员工对发廊的忠诚度，使真正员工感到受到重视和被尊重，能够激发员工的主人翁的精神。它是根据科学的办法对数据进行收集、整理、分析而终得出员工对发廊一切工作真实的看法。在此基础上对发廊的各项工作进行有效的改善和改进，从而降低人员流动率，增高发廊的生产力，是发廊与员工保持紧密的联系，促进发廊的永续经营的有效手段。

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