你怎么看待公共关系学这个专业？- 知乎https://www.zhihu.com/question/292971444

一、大背景

这个知乎问题提的比较早了，过去五年，中国的大环境已经发生了未曾预料的变化。公关行业的繁荣有赖于市场经济的繁荣，但在市场不景气的情况下，将资源主要投放于产品部门，将是绝大部分中小公司的优先选择，因此，ToG、ToB、ToC的服务业普遍出现了系统性衰落，例如广告、公关、会计、文书、生活服务等软职能部门、行业，成为优先被裁员或破产的领域。

(资料图)

不过，这并非意味着公关行业会就此衰落。在中国，公共关系（PR）与政府关系（GR）同等重要，但政府关系作为敏感领域在大学教育中非常匮乏。国内大学教学容易以工业化的职业岗位需求，设置学习和实践科目，由此使学生们不仅严重缺乏对类似公关专业这样的强交叉学科充分的宏观理解，而且会陷入交叉类学科同质化的趋向。

我知道，许多学生选择公关这类专业，是因为学校牌子好，而自己的分数只够得上类似理工科大学的文科专业。之后想再指望靠转专业进入更好的学院，但绝大部分学生并未转成功。可事实上，这种交叉学科的知识门槛本应是非常高的，需要顶尖人才来从业。

得益于我国重理轻文的教育传统、以及将大学教育高度职业化的特色，导致文科专业的学生常常学了一大堆互不相干的科目，学到最后也不知道自己到底学了些什么。科目间的关系，并没有被通过大量实践以得到充分理解。

这就是典型的，大家似乎每个领域都学了点，又似乎什么都没搞明白，只是通过考试拿到了学分。

可企业并不会考虑这些，招聘机构在乎的是，你是短期苦力还是值得被长期投资的稳定人才，你是否有自我教育、自主学习、自我克制的能力，能不能尽快上手做事。我自己有三家公司，目前受大环境影响生存都比较艰难，因此我更加追求企业内只拥有人数较少的精兵强将，我也不会将资源投在状态和生活不稳定的，以及没有自己知识体系的人身上。因为带组织久了就会发现，大多数时候自己学不会的人别人也教不会，二十多年都没开窍，到我这里想短期内开窍真有点难为我。

公关学本就由拥有高度交叉学科知识的顶级人才所创制，当我们说一个学科是个交叉学科，需要涉及市场营销、传播学、心理学、媒体技术、语言学和历史文化教育时，并不是说学完大学设置的一堆公关课程，这些学科的知识我们就都学会了。

恰恰相反，“交叉学科”这样的标签，从一开始就要求我们在学习公关时，务必要主动涉猎这些领域的知识，并尽可能将各学科的基础知识充分掌握。因为真正进入市场后，你会发现，大学学的零碎知识，那些自学的人努努力也能学得来，他们甚至因为是自学的而更成体系，而且因为不是专业出身，早期薪资一般要的还更少。

这样的人，不但比只学会了大学课程的人更有市场竞争力，老板们还更愿意往他们身上投资——因为能坚持自学的人，说明不仅有兴趣、而且大概率还能继续自学下去。而让人难堪的是，文科类专业偏偏就是更注重社会实践且也更容易自学的领域。郭德纲到现在数学题也不会做，但不影响他自学成文人大家。

而你作为公关人士，每天要与人打交道。和不同的人说不同的话、做不同的事，是对公关人的基本要求。充分了解对方，而不张扬自己对对方的探察，既建立亲密关系又保持足够距离，这非常考验情商与心性。可惜的是，相当一部分学公关的学生，哪怕在大学也不是最积极参与活动的那批人，ta们让人感觉其似乎更擅长做文案工作。可我写稿子这么多年，最大的感受就是，每一篇稿件都需要大量的跨学科知识和实践经验作为基础；每篇完稿也都需要能够被当众读出来、就像篇演讲稿一样，要反反复复修改措辞，才能生动形象、有穿透力、让人印象深刻。这方面我的感受是，中文系的学生明显更占优势。

其次，政府关系同样是市场中非常重要的一部分，甚至在中国，政府关系要比公共关系更为重要。如何和政府打交道，对于一家企业的发展起着至关重要的作用。虽然这篇文章暂不会展开对政府关系学的讨论，但从事公关行业的中国学生，仍然有必要自主学习如何在合理的方式下处理公共问题。在思考问题的解决方案时，不能只生搬硬套新自由主义经济下所产生的理论知识，也需要明白自己的处事方式、方案策划应当符合维护政府关系的需求。

最后，重中之重的，是公关人不仅心态要好、肚里能乘船，而且要降低自己的道德感、专注于当下的目标。要知道，公关很重要的一部分就是学习心理学知识，大家每天不仅要代表自己所属机构长期忍受公众的误解；还需要忍受社会对公关行业持续数十年的污名化。这样的工作使我们必须能做到只专注于在合理合规合法的范围内，解决问题、达成目标，而无需在乎其中的过程所产生的负面经历，也无需在乎公众是否真的理解了事情的全貌——适当的沉默是非常有必要的。

有人会说，我前面说的话是对公众的不负责，但我首先要说的是，指责的人是对别人生存需求的不负责。如果要我们对公众负全部信息获取的责任，那么公司很可能会深陷舆论漩涡，并最终导致资源的过量浪费、乃至企业倒闭。因为负责是双向的，也是有时代特性的，一代人只能办好一代人的事，同样的，一批公关人只能做好自己这一批人所应为企业担负的责任。市场上真正能说话的，是好的产品与好的服务。例如特斯拉，不管某个地区的舆论骂地多么难听，特斯拉在全球势不可挡的发展趋势已成必然；即使最终退出一个大市场，仍然是世界第一，就像谷歌。

但是，如果，你服务的公司是一个在产品和服务上都对公众不负责的公司，那么我不仅赞许你的道德感，而且会大力支持你选择站在公众这一边、而不是昧着良心做事。是的，公关是一个两头都不讨好的工作，是一个无论在知识储备、情商还是道德感的把握上都非常有门槛的职业。所以我只能期待，那些原本想在公关专业里混混日子就学会那几个零碎科目的学生，能有一天开窍，从而可以专注于更广泛的学习与实践。

在这里，我推荐余明阳和薛可主编的《中国公共关系史》，作为中国公关专业毕业的学生，这本书对于理解中国式公关有非常大帮助。进入专业之前、专业毕业之后，都应当阅读一遍，反思自己的人生职业路，到底应当何去何从。反思“公关”到底描述的是一个职业，还是一种“处世行为”。

二、新形势

在当下，公关行业呈现出了几个不同于历史发展的新趋势。一是当下一家公司无论大小，通常都有其独立的媒体部门，例如网站、社交媒体账户、广告公关等。二是政府及国有企业开始在公共关系领域下大工夫，国家宣传部门尝试适应市场化需求，大量建立新媒体部门。三是个人新媒体持续呈现高速发展的趋势，个人公关形象需求持续旺盛。

而经济的不景气，虽然对企业和个人公关行业产生了冲击，但相反的，政府公关部门却因此开始出现逆向增长，地方数字政务发展迅猛。[1]有关数据显示，在新冠疫情爆发的三年中，官方媒体机构（包括国有企业等）不仅互联网流量占比呈现出前所未有的快速增长，其总内容生产量也出现了环比快速增长趋势，而有关政策文件仍要求继续加强数字政务媒体的发展。[2]不过，这并不意味着官方在抢占市场，我们首先需要搞清楚官方媒体机构的目的，不是与市场化互联网产品展开激烈竞争，而是通过市场账户借力、引导舆论，建立符合其目的的政公关系。[3]

嗯，有合作态度的市场是其所需要的。

表1 各省（区、市）信息化发展水平排名[1]

这也就意味着，公关行业仍有就业前景，即是选择进入体制。但众所周知，目前进入门槛普遍较高。所以也可以选择进入专注于政府公关外包服务或二次宣传服务的企业。

另一方面，公共关系学既然是交叉学科，便必然具有交叉学科的多领域就业特性。我看到一些专注于高考报考的账户，着重强调公关学的就业难度。虽就这一职业来说，确实目前情况较为严峻。但这种基于职业化的思考，忽视了公关学的本质，也忽略了有自我教育能力的学生，所可以自主建立的丰富的知识体系。

请大家想象一下，1903年普林斯顿大学和哈佛大学法学院毕业的艾维·李（Ivy L.Lee）开办了人类历史上第一家宣传顾问事务所，但如果这家事务所倒闭了，艾维能否去做其他工作呢？艾维曾在《纽约世界报》供职，如果创业失败，他仍可以在当时去一家报刊杂志机构或去哪里做文书工作，说不定也可以跑到一家律所里熬段时间。

当然，事实是，艾维的公司不仅迅速发展壮大，前后为多位美国总统制定了完善的竞选形象并使其最终获选，而且他还向新闻界发表了具有里程碑意义的《原则宣言》，全面阐明了他的事务所、也是市场公关仍在沿用的宗旨：“我们的计划，是代表企业单位及公众组织，对与公众有影响且为公众乐闻的话题，向报界和公众提供迅速而准确的消息。”这就是所谓企业管理的“门户开放原则”。这阐明了他的信条：“公众必须被告知。”

艾维·李

既然企业倒闭后知识多元的艾维还有退路，那么学习公关学的大家也同样是可以去做多元领域工作的，比如就职于文书机构、从事广告新媒体等。不过，我也必须要诚实地说，在经济不景气的情况下，公关作为服务业，其就业面虽然广泛，但不稳定也是必然。多个兼职的情况远多于寻找到稳定单一职业的情况。或许，公关人们应当转变就业思路、培养知识领域、增加工作范畴，从而可以通过多个兼职获得更多更安全的收入。

三、未来五年

就目前来看，我个人对公关这一单一职业未来五年的情况不乐观，但对公关专业的就业范围仍是非常乐观的。

一方面，经济持续不景气已成定数，且有持续恶化倾向；另一方面国际环境变化，导致外贸行业和由此产生的庞大供应链，都受到了前所未有的严重冲击，这将导致公关行业的一个重要就业方向——国际贸易——也是中国公关诞生领域的衰退。它意味着，会有更多公关人竞争更为稀缺的国内市场工作岗位。但老公关人数量已经过载，应届生的竞争能力堪忧。实习生苦力倒是四处欢迎。但是专业公关人数量非常稀少，各家大公司仍在持续招聘和争抢这方面的人才。这是因为，职业公关对能力水平的要求增加了两环——风险控制与政府关系。

这里推荐大家阅读《企业风控体系建设 全流程操作指南》，以及比较难读的《风控要略 互联网业务反欺诈之路》，两本书对于理解现代风控行业有不少帮助。因为目前我们处于经济高风险社会，因此，如何做事能够避免严峻的社会风险、舆论海啸，以及通过合理的风控把握、避免企业陷入潜在危机，就成为了公关人务必关注的领域——公关就像是给组织看病，上医治未病，中医治欲病，下医治已病。

政府关系则是一个比较杂的领域，它既涉及政府与他者的关系、政府内部关系，也涉及他者与政府的关系。作为公关人，自身所代表的是政府组织还是社会组织，意味着要学习不同的政府关系领域。如果您在政府内工作，这里推荐张劲松主编的《政府关系》，如果您在企业内工作，这里推荐吴贤军主编的《企业公关》，而史雯与黄鸣刚主编的《走向和谐之路：危机传播视域中的政府与媒体关系》则都可以读一下。

最后，作为公关人，自身的一举一动都可以融入公关的价值。这方面，金正昆先生所写的《公关礼仪》是一个不错的快速学习工具。毕竟，纸上谈兵没有真功夫，事事务必要躬行。对于相当多的人，真去做事了、做错了、搞砸了、被人训了，才能意识到礼仪的重要性。情商也是这样磨出来的。

评分中等，但是比较罕见的国内公关剧

无论如何，把公关学真正当公关学，而不是多少个定制科目来学习的人，其就业机会还是非常广泛的。如文职工作、新媒体、涉及礼仪类的行业（如在衰退的婚庆行业和在快速发展的殡葬行业）、文科教育等。未来五年，伴随可分配资源的持续减少，提升获取社会资源的竞争力将成为每个个人和家庭普遍的重点投资方向。例如教育、再就业培训等。而公关学作为几大交叉学科所共生出的多元学科，其中的传播学、心理学都是热门的再教育、再就业领域。

愿你是个能够持续学习、建立涉及大量学科的独立知识体系、并拥有足够多的试错经验的公关人。这样的人即使不从事公关行业，也能够赢得有足够收入的工作。

作者：Angelo Wong

《国家互联网信息办公室发布

》，网信办网站，2021年07月03日，http://www.gov.cn/xinwen/2021-07/03/content_5622668.htm

《全媒体传播体系建设的重要力量》，中国记协网，2022年11月01日，http://www.zgjx.cn/2022-11/01/c_1310668084_2.htm

《主流媒体内容生产与传播的坚守与突破》，翟舒超，《 新闻战线 》，2021年02月20日，第 02 版，

http://paper.people.com.cn/xwzx/html/2021-02/20/content_25965014.htm