对大多数服务企业来说，需求的波动是一个非常头痛的问题。引发需求波动的原因有两方面：一是随机因素，比如洪水、火灾、飓风等自然灾害的突然发生增加了对保险、电信的需求;现在，小编就整理出工程需求管理的方法以及相关信息。

项目需求工程基础

【资料图】

为了更好的使项目的开发方和项目的委托方对所合作的项目能够产生清晰的认识，并且可以在以后的合作过程中能够顺利完成要求工作，我们就运用了需求工程。所以需求工程在项目的进行中具有举足轻重的作用，它是针对所有与需求有着直接或者间接联系的工作的总称。按照活动不同将需求工程进行分类可以分为需求开发和需求管理两大类别。从根本上来说需求工程就是为以后我们所进行的项目进行系统概述，并且进行指导，所以它具有很好的实用价值。

在软件行业中，软件需求针对开发商所涉及的软件规格进行系统定义说明，在开发的过程中，软件需求对于整个软件系统的特性和进展状况进行概述，对开发进程进行全方位约束，促进软件开发的顺利完成。软件需求针对不同的应用方面起到不同的作用，一般分为：针对用户的需求、针对业务性质的需求、针对软件功能的需求、针对商业进展的需求、针对软件设计的需求以及针对软件整个系统的需求，这些在实际的软件开发过程中会经常用到。

在软件开发过程中，软件需求如果运行不能顺利，软件开发商与需求客户之间会出现分歧，开发商的设计过程不能够满足客户需求，对整个项目的进展状况产生严重的影响，很大程度上会导致整体系统的失败。因此，在软件的开发过程中，如果能够把握好软件需求，能极大的提高软件开发的速度，提高软件开发设计的效率，为企业增加效益。

需求管理理论

凯恩斯主义认为经济危机的根源是有效需求不足。有效需求不足是由消费倾向规律、资本边际效率规律和流动性偏好共同作用的结果。针对经济周期的不同阶段，凯恩斯主义提出通过调节社会总需求，实现经济稳定增长的目标。在经济萧条时期要降低税率、增加政府开支，刺激投资和消费;在经济高涨时期则提高税率、控制政府开支、控制货币供应量增长、提高利率等，以遏制投资和消费。最终，可以达到既无通货膨胀又无失业的理想的经济稳定增长状态。

有效需求是凯恩斯主义的关键概念和指标，是指商品的总供给和总需求达到均衡的需求。凯恩斯主义认为，能否实现有效需求，关键在于就业率，在于人们的购买力。凯恩斯主义希望通过消费解决生产过剩的问题，因为“一切生产之后的目的都在于消费者”。凯恩斯主义所谓的消费问题，本质上是由于资本边际效率崩溃，导致投资不足。投资不足是导致消费不足的因。

因此，凯恩斯主义的提出正是要解决大萧条的困境。总结罗斯福新政中反萧条的措施，可总结为：一是鼓舞提升民众信心和士气。二是摒弃传统的财政平衡，采纳赤字财政的主张。三是强调国家计划和需求管理。这些措施与凯恩斯主义的理论不谋而合。

通过调整营销组合重塑需求

(一)调整产品。企业可根据一年中的每个季节、一周中的每天及一天中的不同时刻改变服务产品的提供。为了鼓励游客在夏天使用上山缆车，滑雪坡地经营商可以安装一条干燥的滑行道，或者对供徒步行走的小路进行维护，鼓励人们到峰顶观看风景;为了更充分地利用设施，麦当劳推出营养早餐服务，并提供另外的菜单。

(二)调整服务传递的时间和地点。有些企业通过调整服务传递的时间和地点以更好地适应顾客需求，一种策略是改变提供服务的时间以反映一周不同天数、一年不同季节等顾客偏好的改变。剧院常常在人们午休的中午停业两个小时，然后在晚上当其他商业设施营业的时候，它也继续营业到深夜。第二种策略是在一个新的场所向顾客提供服务。一种方法是使用流动车辆把服务传递给顾客，而不是要求他们去一个固定的服务地点。流动图书馆和配备了主要的医疗护理设施的面包车就是两个可以为其他服务业所借鉴的例子;另一种方法是选择跟随同样具有流动性的市场，该方法特别适合那些生产设备可以移动的服务企业。例如，某些汽车租赁企业在旅游风景区建立季节性的分支机构。在这些新的地点，它们往往会改变服务时间，以适应当地的特色和偏好。

(三)调整价格。价格是需求管理的一个有效的工具。服务企业必须知道在某个特定时间需求曲线的形状和斜率。如果某项服务的总需求曲线在不同时间会有很大的变化，就需要通过不同的定价方案与之相适应，生意清淡时定低价，生意火暴时定高价。