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正式谈判分为几个阶段?
经过谈判前的准备工作,便进入正式谈判阶段。这一过程一般分为六个阶段,即导入阶段,概说阶段,明示阶段,交锋阶段,妥协阶段,协议阶段。
一、导入阶段我们认为,导入阶段主要让参与经贸谈判的人员通过介绍与对方认识。不论正式场合还是非正式场合,一般用自我介绍的方式,从介绍中可以了解谈判人的有关背景资料。导入阶段是在谈正题之前的一个短暂阶段。主要是双方相互寒暄,自我介绍。这时应创造出良好的谈判气氛,这种气氛应当是坦诚、和谐、轻松、认真、有条不紊和富于创造性的。如果缺乏这种良好的气氛,则不利于谈判的顺利进行。在此阶段应多讲一些中性话题,如来访者旅途的经历、国际新闻、体育新闻、个人爱好以及双方合作的经历等等。导入阶段是形成谈判气氛的关键,所以要设法制造一个轻松愉快的气氛。
二、概说阶段这个阶段又叫探索阶段。此阶段的目的,是让对方了解己方的目标和想法,同时也要隐藏不想让对方知道的资料,不要将己方的情况全部坦白抛出来。开始发言时,内容要简短,把握重点,恰如其分地表示自己的感情倾向。例如“今天有关契约的讨论,希望结论能使双方满意”。讲完后可留一些时间让对方表示意见和想法,从中初步了解对方的目的、动机与自己的差别。在此阶段中,谈判口才的言辞或态度尽量不要引起对方的焦虑与愤怒,否则,只会使对方产生敌意,筑起一道防御之墙,丧失其原来可能协商或支持自己的机会。
三、明示阶段在这一阶段中,谈判双方必然会产生不同意见。谈判双方一般围绕这样的问题,自己所求,对方所求,彼此相互之求,以及没有表露的内蕴需求商谈。为了达成协议,双方应该心平气和地讨论下去,追求实现自己的需求是谈判的原则,但为了达到自对方的需求。
四、交锋阶段在谈判过程中,双方为了获得自己所需的利益,在交锋阶段会产生明显的对立状态,这时,双方都想占优势,自然彼此争论激烈,气氛紧张。对抗是谈判的命脉,在交锋中谈判者应该显示自己的智勇、刚毅、果断的素质,朝着自己所追求的目标勇往直前,同时还要有充分的心理准备,随时机智地回答对方的质询。
五、妥协阶段在谈判中,双方结束交锋阶段后从容地进入了妥协阶段。交锋结束的同时,便是寻求妥协途径的时刻。妥协是对外经贸谈判不可缺少的一部分谁应该先向对方妥协,有时是很棘手的问题,如果一方对于可能妥协的范围和程度心中有数,同时对对方妥协的程度有一定估计,就可能妥协得恰如其分,并在某些方面得到妥协的补偿。
六、协议阶段经过交锋和妥协阶段,双方认为基本达到自己的理想目标,便表示拍板同意,然后由双方在协议书上签字,握手言欢,谈判即告结束。
以上便是
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